SENEC.Cockpit: la piattaforma per installatori per gestire i servizi SENEC

SENEC.Cockpit nasce con l’obiettivo di fornire, tramite un unico spazio, tutte le informazioni e gli strumenti utili ai Partner SENEC, facilitandone il reperimento e l’utilizzo.

La piattaforma introduce nuovi servizi, fra cui:

• un portale di assistenza tecnica, grazie al quale è possibile visionare, gestire e monitorare le richieste in modo veloce ed efficace;
• una versione aggiornata del sistema di monitoraggio dei sistemi di accumulo installati, che visualizza in modo ancor più chiaro ed intuitivo lo stato e le prestazioni dei sistemi;
• un processo di validazione delle installazioni, utile a verificarne la conformità ai requisiti SENEC e la validità della garanzia.

Per supportare efficacemente il lavoro quotidiano degli installatori, SENEC.Cockpit include un’Area Documentale, all’interno della quale è possibile consultare tutte le informazioni tecniche e commerciali, ricercandole agevolmente tramite un motore di ricerca avanzato; e un’Area News, che raggruppa le comunicazioni di marketing e di servizio ricevute.

Attraverso la piattaforma è inoltre possibile raggiungere con pochi click gli altri strumenti SENEC, come il configuratore di offerte SENEC.Plan, il portale di formazione SENEC.Academy e il marketing shop, dove ordinare materiali di marketing.

Per offrire un supporto ancora più completo e immediato, SENEC renderà disponibile a breve un assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale generativa.

Giancarlo Losito, Chief Product & Operations Officer di SENEC Italia commenta la realizzazione di SENEC.Cockpit: “Sono sicuro che rivoluzionerà il lavoro dei nostri Partner e ne aumenterà notevolmente la soddisfazione. È una soluzione che si allinea alla nostra missione di offrire una gamma sempre più completa di servizi a supporto dell’attività degli installatori ed è stata disegnata anche tenendo conto delle loro stesse esigenze che, l’estate scorsa, ci hanno espresso nel corso di appositi focus group sulla loro esperienza come nostri clienti. In un mercato sempre più complesso e competitivo, gli strumenti capaci di agevolare il lavoro e la crescita degli installatori sono strategici e il Cockpit è un importante passo in questa direzione.”

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